Normas de la comunidad y seguridad

1. Sé amable

Todo el mundo dibuja mal a veces: esa es la gracia. Celebra los buenos aciertos, ten paciencia con los jugadores nuevos y mantén el chat centrado en el juego.

2. No está permitido

• Insultos, acoso, intimidación, amenazas o ensañarse con un jugador una y otra vez.
• Dibujos, palabras o apodos sexuales u obscenos.
• Discursos de odio o discriminación de cualquier tipo.
• Glorificar la violencia, las autolesiones, las drogas o el terrorismo en dibujos o en el chat.
• Información personal: números de teléfono, direcciones, redes sociales, apps de mensajería, nombres de colegios (tuyos o de cualquier otra persona) o pedirla.
• Pedir quedar en persona, ligar con otros jugadores o presionarlos, especialmente a menores.
• Spam, anuncios, enlaces, estafas o hacerse pasar por otra persona (incluido el equipo de Drawzu).
• Hacer trampas: escribir letras o la respuesta en el dibujo, decir la respuesta en el chat, usar varias cuentas o herramientas de trampas.
• Denuncias falsas o por venganza.

3. Mantente seguro

• Nunca compartas información personal, aunque alguien parezca simpático. El equipo de Drawzu nunca te pedirá tu contraseña ni tus datos personales en el chat.
• No traslades las conversaciones a otras apps y nunca aceptes quedar con alguien a quien solo conoces del juego.
• Los jugadores menores de 13 años juegan en modo seguro: el chat libre está oculto, solo cuentan las respuestas y solo se les puede añadir como amigo con su código.
• Algunos jugadores de las salas públicas pueden estar controlados por ordenador; nunca piden información personal.
• Si algo te hace sentir incómodo, sal de la sala, bloquea al jugador y denúncialo.

4. Cómo denunciar

• A un jugador: en una partida, toca el avatar del jugador > "Reportar jugador" y elige un motivo.
• Un mensaje: mantén pulsado el mensaje > "Reportar mensaje".
• Un dibujo: toca el botón de la bandera debajo del lienzo > "Denunciar dibujo".
• Cualquier otra cosa (por ejemplo, un apodo que viste en la clasificación o un problema fuera de una partida): Ajustes > Contáctanos / Comentarios > "Abuso", o el formulario de contacto.

5. Bloquear y silenciar

• Silenciar: toca el avatar > "Silenciar". Sus mensajes se ocultan solo en tu pantalla.
• Bloquear: toca el avatar o mantén pulsado su mensaje > "Bloquear". Sus mensajes se ocultan y ya no puede enviarte solicitudes de amistad ni invitaciones a partidas. Puedes desbloquearlo desde el mismo menú.
• Tu propio mensaje: mantenlo pulsado > "Eliminar mensaje" para borrarlo para todos.
• Solicitudes de amistad: en Ajustes > Privacidad puedes permitir solicitudes de todos, solo por código o de nadie.

6. Qué pasa después de una denuncia

• Los filtros automáticos ya bloquean muchos insultos, enlaces e información personal antes de que nadie los vea, en 8 idiomas. La escritura en los dibujos se detecta en el dispositivo y el turno se cancela.
• Cada denuncia se comprueba de inmediato mediante reglas y un clasificador de IA (Anthropic Claude). Para esta comprobación solo se envía el contenido denunciado, sin IDs de jugador ni direcciones IP.
• Si varios jugadores distintos denuncian a la misma persona, su chat se silencia durante 15 minutos de inmediato.
• Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas y actuamos ante las infracciones. Eliminamos el contenido y, cuando es necesario, aplicamos una sanción.
• Al jugador denunciado no se le dice quién lo denunció.

7. Sanciones

• 1.ª infracción: advertencia; 2.ª infracción: advertencia final (ambas se muestran en la app).
• Más infracciones en 30 días: suspensión de 1 día (3.ª), 3 días (4.ª) y luego 7 días (5.ª y siguientes). Las infracciones graves (contenido sexual, odio, intentar obtener información personal) cuentan el doble.
• Insultos repetidos detectados por el filtro automático: suspensión temporal del chat o de la cuenta (más larga cada vez).
• Infracciones en los dibujos: prohibición temporal de dibujar.
• Infracciones graves (amenazas, contenido sexual que involucre a menores, intentos de contactar con menores): cierre permanente inmediato y, cuando sea obligatorio, denuncia ante las autoridades.
• Los jugadores que hacen denuncias falsas una y otra vez reciben una advertencia y pueden perder temporalmente la posibilidad de denunciar.

8. Recursos

Si crees que una advertencia o una suspensión fue un error, escríbenos mediante el formulario de contacto o en la app (Ajustes > Contáctanos / Comentarios) con tu número de solicitud o tu nombre de jugador. Volveremos a revisarlo.

9. Si alguien está en peligro

Si crees que alguien está en peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales (112 en la UE y en Türkiye). Después, denuncia al jugador en la app para que podamos actuar y, cuando sea obligatorio, informar a las autoridades.